一:办公家具的常见欺骗问题:
1:全实木中搭配密度板,在全实木材质中搭配密度板,:一般会在柜门等部位上进行替代,从而降低成本,但消费者购买的却是板木结构的产品而非全实木,经济上受到损失。
2:提供自行安装的问题,如遇有难度的,还得在外付费请安装人员,现在只有极少数大品牌公司才提供安装服务。
3:高档木材以次充好,有的商家以一般木材冒充高档木材,较为常见的有以黑芯木莲冒充柚木,柚木材质坚致耐久,材色均一,各种水汽不易侵入,在复杂气候下不易变形。
4:存在售后难的问题,如遇到品质问题,退换伙费用和时间,以及办理的流程就能把您折腾得精疲力尽,最后损失的还是自己。
5:实木家具的名称有玄问题,实木家具分为“全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”。也就是俗话说“100%实木”;“实木家具”则是基材是实木,表面没有覆盖处理的家具;而“实木贴面家具”则是在基材表面用实木单板或者薄木做贴面处理,内部基材大多为板材
二:办公家具销售的技巧:
1:首先要获取顾客的信任,对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,可以实提供顾客所需了解的相关产品知识。
2:抓住时机,根据顾客不同的来意,可以采取不同的接待方式接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品。对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点。
3:在和顾客谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力,尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。
4:了解顾客,销售人员在与顾客交谈时,可以其购买动机,家庭装修风格,个人颜色喜好,大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
5:处理顾客的意见,一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度。本文由天津办公家具提供,官方网址:www.yuandajiaju.com.cn
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